Cuando Gravity Forms guarda la entrada, WordPress ha recibido y procesado el envío. El problema de correo queda reducido a la selección de la notificación, la creación del mensaje, una cola, el transporte o el sistema destinatario.
Protege primero las consultas guardadas y rastrea una entrada sintética mediante su ID y hora.
Clasifica las entradas antes de cambiar ajustes
Revisa las entradas recibidas desde la última notificación entregada y asigna los leads sin respuesta a personal autorizado. Pueden contener datos personales o sensibles, por lo que no debes mandar exportaciones masivas por correo ordinario ni adjuntarlas a tickets públicos.
Crea una prueba identificada sin información de clientes. Registra ID de entrada, ID del formulario, hora, notificación esperada y destinatario.
No borres entradas o colas fallidas hasta comprender su valor diagnóstico y su estado comercial.
Confirma el evento de la notificación
Abre el formulario activo, entra en Ajustes y revisa Notificaciones. Gravity Forms puede dispararlas al enviar el formulario, completar o fallar un pago y mediante eventos aportados por add-ons.
Una notificación que espera la confirmación del pago no se ejecutará solo porque exista una entrada. Consulta la cronología de la entrada y su estado de pago antes de considerarlo un fallo de correo.
Confirma que la página pública utiliza el ID que estás editando; dos formularios con nombres parecidos tienen notificaciones independientes.
Revisa destinatarios y enrutamiento
Comprueba Enviar a email, las reglas de enrutamiento, CC y BCC. Una regla puede depender de un campo renombrado, eliminado o cuyo valor interno sea diferente de la etiqueta visible.
Utiliza una dirección fija y autorizada del dominio en From, y coloca al visitante en Reply-To. No envíes como el Gmail o dominio empresarial del visitante.
Prueba individualmente cada ruta comercial crítica. Eliminar todas las condiciones puede revelar consultas al equipo equivocado.
Inspecciona la lógica condicional
La lógica de una notificación puede suprimir el correo mientras la entrada se guarda con normalidad. Compara los valores almacenados con operadores y valores esperados, prestando atención a mayúsculas, espacios y selección múltiple.
Ejecuta una prueba que deba coincidir y otra que no. Registra qué ID de notificación se ejecuta, en vez de suponer que todas las habilitadas lo hacen.
Si el campo cambió después de crear la regla, reconstruye únicamente la comparación rota y conserva una copia de la configuración.
Utiliza los logs de Gravity Forms con cuidado
Activa los registros solo para los componentes relevantes y durante el tiempo necesario. Correlaciona las líneas con los ID del formulario y de la entrada. Protégelos porque pueden incluir valores, direcciones o respuestas del proveedor.
Busca supresión de la notificación, destinatarios inválidos, errores de add-ons y el resultado de la llamada de correo de WordPress.
Desactiva y elimina de forma segura los logs detallados al terminar. No muestres el debug de WordPress a visitantes.
Comprueba el procesamiento en segundo plano
Algunos complementos procesan feeds de manera asíncrona. Revisa acciones programadas, WP-Cron y el cron del servidor. Una acumulación o tarea que falla repetidamente explica que las entradas aparezcan al instante y los mensajes no.
Conserva el estado de la cola antes de reintentar. Repara el runner o dependencia y libera el trabajo a ritmo controlado para evitar duplicados o límites del proveedor.
Consulta también errores PHP y límites de recursos del hosting en la hora original.
Sigue el mensaje fuera de WordPress
Busca la prueba en el mail log de WordPress y después en el proveedor SMTP o transaccional. Guarda aceptación, aplazamiento, rebote o supresión, junto con el message ID.
Si fue aceptado, pide al administrador autorizado revisar cuarentena, reglas, alias y restricciones de buzones compartidos. El éxito de WordPress no demuestra la entrega final.
Inspecciona una copia entregada para validar SPF, DKIM y DMARC.
Verifica sin crear duplicados
Después de la reparación concreta, envía una entrada nueva. Confirma evento e ID correctos, un solo intento, aceptación y llegada al buzón. Prueba Reply-To, rutas, eventos de pago y adjuntos relevantes.
Solicita ayuda urgente si se acumulan leads, no está claro el estado de avisos de pago o reintentar la cola puede duplicar mensajes. Comparte ID, horas y errores redactados; nunca datos de pago, contraseñas o entradas completas.