Una botiga WooCommerce pot semblar online i tot i així ser incapaç de completar una venda. La recuperació ha de seguir el recorregut real del client i respectar les dades de comandes i pagaments, perquè el mateix símptoma visible pot venir del navegador, la sessió, la passarel· la o la creació de la comanda.
Pas 1 — Llegeix primer els registres de WooCommerce
Vés a WooCommerce &# 8250; Estat &# 8250; Registres i Estat &# 8250; Eines.Els errors fatals, les respostes de la passarel· la i els webhooks fallits es registren aquí amb hora. L’informe d’Estat del sistema també assenyala una base de dades desactualitzada, una plantilla sobrescrita que s’ ha quedat enrere o un conflicte de plugins: sovint la via més ràpida a la causa.
Pas 2 — Aïlla sense arriscar les comandes
Reprodueix l’error amb un producte de prova i una comanda en sandbox o d’import baix, mai amb intents repetits de targeta real. Si sospites d’un conflicte de plugins, prou- lo en staging en comptes de desactivar plugins de pagament o impostos a la botiga en producció, on apagar- los pot trencar més el checkout o perdre configuració.
¿Tu web está afectada ahora mismo?
Envía la URL y el síntoma que ves. Jordi Ensenyat revisa el caso personalmente y define el alcance y el presupuesto antes de tocar nada. Este formulario nunca pide contraseñas.
Pas 3 — El cau és el sospitós habitual
Les pàgines de carrit, checkout i la meva-quenta s’ han d’excloure del cau de pàgina completa. Un checkout memòria cauado és una de les causes més habituals d’una botiga que carrega perfectament però no pot prendre una comanda. Confirma que el vostre plugin de memòria cau, la memòria cau del hosting i el CDN eviten aquestes pàgines, i que cap ajust de “optimitza/minificar JavaScript” està trencant els scripts de l’checkout.
Pas 4 — Concilia pagaments i comandes
Si els pagaments tenen èxit però les comandes es queden en “pendent”, la confirmació de la passarel· la (webhook/IPN) no està arribant al web. Revisa el plafó de la passarel· la per lliuraments de webhook fallides i confirma que la URL de retorn segueix apuntant al domini en producció: una URL de staging que va quedar després d’una migració és una causa clàssica. Contrasta les transaccions pagades amb les comandes abans de canviar cap estat.
Pas 5 — Verifica el cicle complet
Una botiga no està recuperada quan desapareix l’error. Fes una comanda controlada i confirma que es crea amb l’estat correcte, que el pagament concilia, que baixa l’estoc, que surt el correu de confirmació i que es rep el webhook. Si algun pas implica dades de clients o pagaments reals i no estàs segur, aquest és el moment de portar a un especialista.